1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et de l'application MySmartAcademy, édités par INNOVATIVE ITConsulting SARL, ainsi que l'achat de packs de crédits. Ouvrir un compte ou acheter un pack vaut acceptation de ces conditions.
2. Le compte
- Le compte est personnel à un seul élève. Son identifiant et son mot de passe ne doivent pas être partagés.
- Pour un élève mineur, le compte est ouvert avec l'accord d'un parent ou tuteur, dont les coordonnées sont demandées à l'inscription.
- Les informations fournies (nom, classe, coordonnées) doivent être exactes et tenues à jour.
3. Crédits et packs
- Tout se paie en crédits, achetés en packs en ligne ou avec un code de recharge vendu par nos partenaires. Les packs, leur prix en francs CFA et leur validité sont indiqués sur la page des tarifs avant l'achat.
- Les premières leçons de chaque cours sont gratuites. Débloquer un cours coûte des crédits une seule fois ; le cours reste alors ouvert pendant la durée indiquée sur la page des tarifs (12 mois par défaut).
- Chaque demande à Tashantoo coûte les crédits indiqués sur la page des tarifs ; une demande qui ne peut pas recevoir de réponse rend ses crédits.
- Les crédits sont personnels : ils ne peuvent être ni transférés à un autre compte, ni échangés contre de l'argent, ni remboursés une fois utilisés, sauf obligation légale. Les crédits non utilisés expirent à la fin de la validité de leur pack.
- Un code de recharge ne sert qu'une fois. Des essais erronés répétés bloquent la saisie des codes pendant un moment.
4. Paiement
Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement agréés (mobile money, carte bancaire selon les moyens proposés au paiement). MySmartAcademy ne conserve jamais les numéros de carte ni les codes mobile money. Les crédits sont ajoutés au compte dès la confirmation du paiement.
5. Tashantoo, le tuteur IA
Tashantoo répond avec une intelligence artificielle, vérifiée par un second modèle et, si besoin, par un enseignant. Ses réponses aident l'élève à comprendre et à s'entraîner ; elles peuvent contenir des erreurs et ne remplacent ni l'enseignant ni les consignes officielles des examens. L'élève reste responsable du travail rendu à l'école.
6. Bon usage
- Les contenus servent à l'apprentissage personnel de l'élève : il est interdit de les copier, de les enregistrer, de les partager ou de les vendre.
- Il est interdit d'envoyer à Tashantoo ou aux enseignants des contenus injurieux, illégaux ou sans rapport avec les études.
- Toute fraude (compte partagé, codes détournés, tentative de contourner l'accès) peut entraîner la suspension du compte, sans remboursement des crédits utilisés.
7. Disponibilité du service
MySmartAcademy s'efforce de garder le service disponible à tout moment, mais peut l'interrompre pour maintenance ou en cas de problème technique. La progression de l'élève est conservée.
8. Modifications et droit applicable
Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Elles sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable est d'abord recherchée ; à défaut, les tribunaux de Douala sont compétents.